Leveringspolitik

Leveringspolitik

Her finder du information om vores levering, behandlingstider og hvad du kan gøre, hvis du har spørgsmål til din ordre.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1–3 hverdage efter modtagelse af betaling.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næstkommende hverdag.

For visse produkter, der fremstilles eller klargøres efter bestilling, kan behandlingstiden i enkelte tilfælde være op til 3–5 hverdage. Dette vil altid fremgå tydeligt på produktsiden.

Leveringstid

Når din ordre er afsendt, er den forventede leveringstid normalt 4–8 hverdage.

Vi gør altid vores bedste for at overholde denne leveringstid. Bemærk dog, at leveringstiden i enkelte tilfælde kan påvirkes af:

  • Weekender og helligdage

  • Perioder med høj aktivitet (f.eks. udsalg eller højsæson)

  • Uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet

  • Nationale eller internationale forhold uden for vores kontrol

Vi sætter stor pris på din forståelse.

Leveringsomkostninger

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.
Der er ingen minimumsgrænse for køb.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og link, så du kan følge din pakke.

Hvis du ikke kan finde e-mailen, anbefaler vi at tjekke din spam- eller reklamefolder.
Har du stadig ikke modtaget oplysningerne, er du meget velkommen til at kontakte os på:

📧 info@alva-aarhus.dk

Hvis din ordre er forsinket

Hvis din ordre ikke er leveret inden for 8 hverdage efter afsendelse, anbefaler vi følgende:

  1. Tjek sporingslinket i din afsendelsesmail

  2. Hvis der ikke er opdateringer, eller hvis du har spørgsmål, kontakt os

Vi undersøger sagen og holder dig løbende opdateret.

Særlige situationer

Hvis du har brug for din ordre til en bestemt anledning, anbefaler vi at bestille i god tid.
Vi kan desværre ikke garantere levering på en specifik dato, men vi gør altid vores yderste for at sikre en hurtig og smidig levering.

Spørgsmål?

Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig.
Har du spørgsmål om levering eller forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på:

📧 info@alva-aarhus.dk